vivense.com'dan yaklaşık 3 ay önce hesaplı bir dolap sipariş ettik. Kargo ile eve gelen dolabın hem içindeki bazı vidaların eksik olmasından dolayı, hem de bize ulaşıncaya kadar kargoda zarar görmüş olmasından dolayı da ertesi gün paketleyerek iade ettik ama iade ücretimiz aylardır halen ödenmiş değil. İlk zamanlar pandemi falan diyerek nasıl olsa öderler dedik; sonraları ise sinir bozulmaları ile birlikte sürekli olarak ücret iadesi ile ilgili bilgi almaya çalışmaya başladık ama sonra internetteki benzer şikayetleri görünce bizim durumumuzda çok sayıda mağdur tüketici olduğunu fark etmiş olduk. Parasını da geçiyorum, her gün bilgi alabilmek için harcadığımız zamana ve sinir bozukluğuna istinaden dava açma hakkımızı bile kullanmayı düşünüyoruz. Bence Türkiye'deki e-ticaret regülasyonu çok daha sıkı bir şekilde takip edilmeli ve tüketici hakem heyetlerinin de yetkinlikleri bir an önce artırılmalı. Biz bilmiyor muyduk instagram'dan yarı fiyatına yerel esnaftan ürün sipariş etmeyi. Kurumsal firma olsun dedik ama yine bir şey fark etmedi!